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    江苏有线常州分公司走进道德讲堂总堂

    发布时间:2019年04月19日 16:09来源:常州文明网
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      4月18日,江苏有线常州分公司走进道德讲堂总堂。给大家带来了有线人的故事。

      从2014年至今,江苏有线常州分公司紧紧围绕“让每一位用户开心快乐享受我们的服务”的企业核心价值观,诚实守信树形象,敬业奉献亮服务。

      在平凡的岗位涌现出很多优秀的员工,他们与用户零距离地接触和服务,用自己的实际行动践行着企业价值观。

      营业厅潘紫星:营销服务两相宜,春风细雨暖人心

      潘紫星所在的西横街营业厅服务范围内大多为老小区中老年用户居多,这就意味着服务时要付出更多的耐心和爱心。

      2018年7月16日,家住茭蒲巷的冯怀大老师傅拿着一面绣着“一个电话服务到家 说到做到服务真诚”字样的锦旗送到了西横街营业厅,感谢营业厅第一时间帮他解决了电视不能看的问题。

      每次帮年长的用户办完业务,听到一句“谢谢你,我们老了,耳朵不好,多亏了你……”在这一刻,潘紫星的心是暖的!

      96296接线员贾丽:连线千万家 微信你我他

      贾丽是江苏有线常州分公司,客服中心的一名普通话务员。如何在重复的劳动中滋出花来那就是她的“匠心”之处。

      清凉新村的徐先生在广电宽带没到期前改办了电信业务,贾丽得知后,主动告诉他凭借发票可以退回一部分上网费用。贾丽的举动深深触动他,徐先生说,这样诚实守信、替用户着想的业务员让他无法拒绝。

      贾丽的踏实工作,真诚服务,为她赢得了口碑和好评。

      家住蓝色星空的丁女士在微信里留言:我非常相信你的业务能力和服务责任心。

      锦绣花园的潘先生微信里说:加油,我给你好评!只要你工作一天我就还是你的客户。

      网格工程师:一份职业几个角色多重责任

      在江苏有线有这样一群人:网格工程师。他们遍布全市各乡镇、片区,在自己的网格中精耕细作,默默奉献。

      “张师傅,我看不了电视了,你能来一下吗?”李奶奶70多岁,身患尿毒症,每天大部分时间就在轮椅上看电视。张师傅带上工具赶了过去,帮老人换好电视机,并修好了煤气灶,又顺带通了下水管。

      他们不仅仅是网格工程师,关键时刻他们还是一群敢于冲锋、乐于奉献的战士。

      2015年夏天,戚墅堰暴雨倾盆,通讯线路几乎全部中断。他们一方面紧急抢修线路,一方面奋战在抗洪救灾第一线。正是他们迅速反应,戚墅堰的有线电视网络没有中断。

      这样的抢险救灾,只是他们日常工作的一个缩影,他们几乎全年无休,不论何时,哪里有故障他们就出现在哪里。(常州道德讲堂)


    责任编辑:袁 一君
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